Привет, друг, спасибо за твое участие!
С твоей помощью нам будет намного проще сделать наш проект лучше!
❤️
Тайный Гость
(только тс-с-с)
1. Как вас зовут?
Если хотите оставить отзыв анонимно, не заполняйте это поле
2. Общее состояние заведения:
Некоторые свободные столы не убраны, на столах есть посторонние предметы
На некоторых столах не стоят салфетки, тейбл-тенты или другие принадлежности
Мебель стоит не на своих местах, заметны существенные дефекты
Громкость музыки не комфортна либо музыка не подходит заведению
Элементы интерьера стоят небрежно и создают негативное впечатление
Присутствуют посторонние некомфортные запахи или неприятное освещение
👍 Все отлично!
3. Внешний вид и поведение сотрудников
Отметь то, что ты заметил во время своего посещения:
Форма сотрудников неопрятна
У сотрудников нет бейджей или фартуков
Некоторые сотрудники не заняты работой, отвлекаются на личные дела
👍 Команда супер!
4. Время ожидания первого контакта
Как долго к вам подходил сотрудник?
👎 ⌛️Долго! Более 1 мин
👌 30-60 сек
👍 Быстро! Менее 30 сек
5. Оцените приветствие сотрудника
На сколько дружелюбно к вам обратился сотрудник?
👎 Раздраженно
✋ Нейтрально
👍 Все позитивно!
6. Предложения меню
Вам рассказали о наших новинках и рекомендациях?
👎 Не предлагались
✋ Предлагались неуместно
👍 Все супер!
7. Время ожидания заказа
Как долго вы ждали свой заказ?
👎⌛️ Долго! (более 25 мин)
⏳ Средне (~15 минут)
👍 Все супер! (менее 15 минут)
8. Реакция на жалобу (если была)
👎 Негативная
✋ Нет реакции
👍 Все супер!
9. Прощание
Отметь то, что ты заметил во время своего посещения:
👎 Отсутствовало
✋ Недружелюбное
👍 Все супер!
10. Как звали сотрудника, с которым общались?
Необязательное поле:
11. Ваш комментарий:
Необязательное поле:
Отправить